الشروط والأحكام
١. المقدمة
مرحبًا بكم في داعم دليفري. تحكم هذه الشروط والأحكام لاستخدامك التطبيق المحمول والموقع الإلكتروني والخدمات, من خلال الوصول إلى الخدمة أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.
٢. معلومات الشركة
داعم دليفري هي شركة تقديم خدمات التوصيل مقرها جدة، المملكة العربية السعودية. نحن نقدم خدمات توصيل الطعام والبقالة والطرود في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.
٣. الأهلية
لاستخدام داعم دليفري، يجب أن تكون بالغًا 18 عامًا على الأقل أو سن الرشد في ولايتك القضائية وقادرًا على إبرام عقد ملزم. باستخدامك للخدمة، فإنك تؤكد وتضمن أنك تستوفي متطلبات الأهلية هذه.
٤. تسجيل الحساب
لتقديم الطلبات عبر داعم دليفري، يجب عليك إنشاء حساب. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية معلومات حسابك، بما في ذلك كلمة المرور. توافق على تقديم معلومات دقيقة ومحدثة أثناء التسجيل وتحديث معلوماتك إذا تغيرت.
٥. الطلب والدفع
تقديم الطلب:
جميع الطلبات المقدمة عبر داعم دليفري تخضع لتوفير العناصر. يمكنك تقديم طلبات لتوصيل الطعام والبقالة والطرود.
التسعير:
الأسعار المدرجة في التطبيق أو الموقع الإلكتروني بالريال السعودي وقد تشمل الضرائب المطبقة. الأسعار قابلة للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق.
الدفع:
يجب إتمام الدفع عند تقديم الطلب باستخدام إحدى وسائل الدفع المتاحة، بما في ذلك بطاقات الائتمان/الخصم أو المحافظ الرقمية أو الدفع عند الاستلام (عندما يتوفر).
٦. التوصيل
أوقات التوصيل:
أوقات التوصيل تقديرية وقد تختلف بسبب عوامل مثل حركة المرور والظروف الجوية وأوقات تحضير المطعم/متجر البقالة. داعم دليفري غير مسؤولة عن أي تأخير في التوصيل.
منطقة التوصيل:
خدماتنا متاحة في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. ومع ذلك، قد يختلف توفر التوصيل حسب موقعك.
التوصيلات الفاشلة:
إذا فشل التوصيل بسبب معلومات غير صحيحة قدمتها أو إذا لم تكن متاحًا لاستلام الطلب، قد يتم فرض رسوم إعادة توصيل عليك.
٧. الإلغاءات والمبالغ المستردة
الإلغاءات:
لا يمكن إلغاء الطلبات بعد قبولها من المتجر. يرجى مراجعة طلبك بعناية قبل تقديمه.
المبالغ المستردة:
يتم استرداد المبالغ فقط, إذا تعذر تنفيذ الطلب بسبب خطأ من جانبنا أو من جانب المطعم/متجر البقالة. سيتم معالجة المبالغ المستردة باستخدام طريقة الدفع الأصلية.
التعويض:
في حال عدم استلام الطلب بالكامل، يجب على العميل تصوير الطلب ونسخ الفاتورة وإرفاقها في المحادثة الفورية، سوف يتم مراجعتها والتواصل مع التاجر (المتجر أو المطعم). في حال صحة ادعاء العميل (شكوى العميل) وتأكيد وسيلة الدفع المستلمة بقيمة الطلب، سوف نقوم بإيداع المبلغ (الاسترداد) في محفظة العميل في نفس تطبيق داعم دليفري.
٨. سلوك المستخدم
تتعهد بعدم استخدام خدمة التوصيل في داعم دليفري لأي غرض غير قانوني أو احتيالي. يجب أن لا تشارك في أي سلوك قد يضر بالخدمة أو شركائنا أو المستخدمين الآخرين. تشمل الأنشطة المحظورة على سبيل المثال: لا الحصر:
- العبث بالخدمة أو محاولة الوصول إلى مناطق مقيدة.
- نشر معلومات كاذبة أو مضللة.
- إساءة المعاملة, المضايقة و التهديد لموظفينا و شركائنا.
٩. الملكية الفكرية
جميع المحتويات والعلامات التجارية والشعارات والملكيات الفكرية الأخرى على داعم دليفري هي ملك لأصحابها ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية والملكية الفكرية الأخرى. لا يجوز لك استخدام أي من هذه المواد دون موافقة خطية مسبقة من المالك.
١٠. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل دايم دليفري المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية ناتجة عن استخدامك للخدمة، بما في ذلك على سبيل المثال: لا الحصر فقدان الأرباح أو فقدان البيانات أو الأذى الشخصي، حتى لو تم إبلاغنا بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.
١١. تعديلات الخدمة
نحتفظ بالحق في تعديل الخدمة أو تعليقها أو إيقافها في أي وقت دون إشعار. نحن غير مسؤولين عن أي تعديل أو تعليق أو إيقاف للخدمة.
١٢. الإنهاء
يجوز لنا إنهاء أو تعليق وصولك إلى خدمة دايم دليفري وفقًا لتقديرنا، دون إشعار مسبق، لأي سلوك نعتقد أنه ينتهك هذه الشروط أو يضر بمصالحنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأنشطة الاحتيالية.
١٣. القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية. أي نزاعات تنشأ عن أو تتعلق بهذه الشروط تخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم المملكة العربية السعودية.
١٤. معلومات الاتصال
لأية استفسارات حول هذه الشروط، يرجى الاتصال بنا على:
- البريد الإلكتروني: IT@daeemdelivery.com
- خدمة العملاء: 0530544822
- اليامامة، السلامة، جدة